香奈儿柜台拿错货不换

网友保保_zfaiQbTM 2025-09-01

审核中

我在柜台买了一瓶香水，柜姐拿错货要求更换，已经联系过几次了，一直不换。一直不处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 16:18:52

审核结果

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用户补充投诉

2025-09-01 16:01:18

补充内容

在实体店购买、地址成都市高新区天府大道1199号香奈儿专柜，这个商场也不处理

用户发起投诉

2025-09-01 15:46:13

投诉信息

香奈儿（Chanel）

投诉问题：

不予退款联系不到客服质量问题

投诉诉求：

退款解释/道歉改善服务

涉诉金额：

1230元

投诉编号：

99468821

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