TOPTOY商城下错单未发货且不退款

网友保保_wVmDzA9q 2025-09-02

处理中

我于2025年9月2号凌晨在toptoy小程序线上商城第一次购买盲盒下单错误，买错商品，未发货却不予以退款，侵犯了消费者相关权益。我的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 02:45:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 02:42:54

投诉信息

TOPTOY商城

投诉问题：

超时不发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99471786

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