宝马4S店嘉兴宝华汽车销售服务有限公司购车合同金额不符及退款问题
网友保保_4TRHm8cB
已完结
于2025年8月29日在嘉兴宝华汽车销售服务有限公司付了购车定金10000元后,销售发送电子合同给我,因为有很多页面,而且字体很小,出于对宝马大品牌的信任,没看仔细就签了,后来才发现过,金额不对,合同上的金额大于实际金额,销售说多出来的钱会私下退给我,我觉得这个是假合同。然后说好的全车贴玻璃膜,但合同上并不包含前档的玻璃膜,问了销售,说这个要额外加钱,他们跟我玩文字游戏,就是在欺*消费者,我冷静下来回想了一下,我就是被他们给哄*了签的合同,我现在要求他们把这一万元退给我,因为这个事,我都睡不好,也无心上班,毕竟不是一笔小钱,请帮我解决一下,谢谢。
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况

用户补充投诉
补充内容
而且我行车记录仪也没写到合同里,当时谈好的价格里也包含这个产品的,反正我被4S哄骗得一塌糊涂。9月8日的时候,我们当地的市场监督管理局已经对于我和宝马店进行协调,最终以让宝马店退9500元给我,现在宝马店说要去跟领导确认一下再回复我们,说会在9月10日反馈给市场监管部门,现在我在等市场监管部门的回复,如果协商不成,最终我会走法律程序维护我的权益,到时候不单单退钱这么简单了,还要赔偿我精神损失费,因为从9月1日到现在我每天都睡不好,没心情工作,这个事情非常影响我的生活与工作,想想这10000多元的血汗钱,像我们这种普通老百姓要存多久才能存到这10000元,只有我自己清楚,不管怎么样,非常感谢相关部门,能及时处理我这个投诉,能用心关注我们最低层群众的诉求,谢谢你们。

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉
补充内容
我刚才又发现合同上也没包含行车记录仪,天呐,我是被骗的彻底了!!!!

用户补充投诉
补充内容
于2025年8月29日在嘉兴宝华汽车销售服务有限公司付了购车定金10000元后,销售发送电子合同给我,因为有很多页面,而且字体很小,出于对宝马大品牌的信任,没看仔细就签了,后来才发现过,金额不对,合同上的金额大于实际金额,销售说多出来的钱会私下退给我,那这个假合同,是无效的。然后说好的全车贴玻璃膜,但合同上并不包含前档的玻璃膜,问了销售,说这个要额外加钱,他们跟我玩文字游戏,就是在欺骗消费者,我冷静下来回想了一下,我就是被他们给哄骗了签的合同,而且还强制我购买高额车险,我现在要求他们把这一万元退给我,因为这个事,我都睡不好,也无心上班,毕竟不是一笔小钱,我已经走投无路,请帮我解决一下,谢谢。

用户发起投诉