申通快递揽收后物流信息不更新

网友保保_W3VasLr2 2025-09-02

已完结

我于8.31号在闲鱼平台上卖出一份240元的商品，8.31号晚上快递员打电话问我取件码并表示取走了快件，9.1号我支付了运费，但一直到9.2号中午物流一直显示揽收不更新，打电话给申通客服核实也没出结果，快递员电话也打不通

投诉进度

用户申请完结

2025-09-04 09:02:53

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 11:53:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 11:53:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 11:19:44

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务如实反馈解释

涉诉金额：

245.6元

投诉编号：

99473022

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