申通快递丢件且售后服务欠缺

网友保保_wQQ2tIwQ 2025-09-04

已完结

我的朋友给我寄的快递丢失，内容为价值110元的金属徽章，并非商户交易无法提供交易信息，快递方客服甩皮球听不懂我的诉求，我想要找到快递，里面东西已绝版买不到，实在不行退我款，但只收到让我去找商家申请退款的消息，朋友之间不能寄快递了？要是家里种的东西也需要拿出消费证明吗？以下图片为快递东西和快递停滞记录单号是777334139851531

投诉进度

用户申请完结

2025-09-05 15:24:48

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 20:06:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 20:06:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-04 19:38:42

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投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件退费赔偿如实反馈

涉诉金额：

110元

投诉编号：

99488174

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