申通快递员不接电话、延误取件并推诿处理投诉
网友保保_52d1e270
已完结
2025年9月4日，通过闲鱼下单申通快递，一下午给快递员马英杰打电话十多次，始终不接，要么挂断，无奈向申通官方打电话投诉，晚上六点半快递员打电话取件，因当时不在家，约十分钟后上门，直到八点二十快递员才上门，这期间给快递员打电话始终不接，再次与官方联系，工号10114客服，处理投诉始终在推诿，让提供站点联系方式，告诉我他们没有，这个回答我真的很难理解，我只要一个道歉和一个解释，解释一下申通快递的服务应该是什么样的？快递员的服务就应该是不联系，不接电话，一个上门取件无限往后推吗？约好的时间能晚上两个小时，我们就应该什么事都不干了，坐在家里等着他上门？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
快递员态度较好，申通客服态度极差，我会继续对客服进行投诉
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
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