购买电脑存在质量问题并退货遭拒
网友保保_AuXFmjJL
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我在2025年8.28日在京东 惠普京东自营旗舰店购买了一部惠普星book15笔记本电脑。于8.29日收到电脑，就出现包装变形，内部充电器包装也不和要求明显是别人的退货商品。后续我对电脑进行了验机，在激活电脑后，电脑是不是出现砰砰的响声，在关闭软件后，软件后台还一直有声音，打开软件怎么都打不开，电脑也散发着一股机器的臭味，让人恶心想吐。电脑的屏幕也特别糊，看起来晕。后续我就进行了退货退款，商家收到货说没问题拒绝退货退款，我现在要求商家给我退货退款。维护我的消费者合法权益
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