电脑多次故障且换货无果要求退款
网友保保_dc446315
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我于2025年5月18日在京东七彩虹电脑自营旗舰店购买了七彩虹隐星16pro，在使用两三周内，电脑就多次出现卡顿，死去机的情况，也有向商家反馈，在8月23日时，电脑彻底黑屏开不了机。在于商家反馈后，确定是主板问题，进行了京东的只换不修的服务，但被告知没货了，只能8折退款或是维修电脑，我无法接受，平台商家没有履行只换不修服务。并且商品质量有问题，我不想要一个维修过的电脑，我的诉求是商家给我全额退货退款
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退款,退货退款
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