盒马鲜生配送超时后私自取消订单
网友保保_b05d7804
已完结
8月29日七夕节在盒马购买了鲜花，订单编号29***************69，商品配送超时1个多小时，按照盒马慢必赔的规则，应该赔我10元，但盒马为了不赔钱，在我已经付款、合同成立、商品没有缺货、骑手正在配送的情况下，私自取消订单，导致我七夕节等了一晚上都没有收到鲜花。商家说赔偿10元优惠券，但按照盒马的规则，这个是配送超时的赔偿，是他本来就应该给我的，而不是商家所谓取消订单赔偿。我要求商家按合同履行配送商品的约定，商家拒绝。9、具体诉求：配送鲜花给我，赔偿损失，书面道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
