京东联想笔记本质量问题及售后处理拖延

网友保保_yFQmtu4a 2025-09-02

已完结

我2025年8月24日，在京东，联想京东自营旗舰店购买1台笔记本联想小新14笔记本电脑，收货后发现电脑键盘回位偶尔失灵，电池续航与描述不符，电脑明显是被用过的，申退货退款，京东客服迟迟不处理，总给一些敷衍的回复，单号334511000327

投诉进度

用户申请完结

2025-09-03 08:11:26

申请原因

已沟通解决问题

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-02 13:13:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 13:13:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 13:07:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

99473748

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