百度文库自动续费扣款问题

网友保保_eUEX4XTx 2025-09-02

处理中

我于2024年4月22日开通体验了百度文库爱伴功1元七天vip体验卡，后面在我不知情的情况下自动开启了自动续费，于2024年4月28日自动扣款39元。2024年5月28日自动扣款39元，2024年6月28日自动扣款39元，2024年7月28日自动扣款39元，2024年8月28日自动扣款39元。我要求退还我不知情情况下自动续费费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 08:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 21:18:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 21:08:02

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投诉信息

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

195元

投诉编号：

99476837

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