百度文库自动扣费且客服无响应

网友保保_IOc4Eeim 2025-09-11

已完结

百度文库自动扣费，客服电话没有人工服务，现在要求扣掉的费用返还，并且关闭自动扣费这种行为。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-09-14 17:28:03

处理结果

百度回复：通过13617506968手机号查到账号：hql_1234 所有订单均已退款，续费已是关闭状态，退款时间：2025-09-11 ，原路退回到支付宝

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 17:23:45

跟进内容

百度回复：您提到问题已协助您进行反馈，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 11:12:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-11 11:03:16

投诉信息

百度文库

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99527211

立即发布投诉 >

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