Dior口红投诉：包装破损且霸王条款
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我于2025年8月23日在抖音迪奥美妆旗舰店购买了一支口红1.收到快递时包装破损，因为是七夕礼物，破损了包装不想要了，找商家，商家说包装破损不算他们的责任，不给赔偿退货运费2.商品有粉底液和小样香水礼赠，其中之一的小样没有退回，商家便拒绝退款，正装没有拆封，另一个赠品完好无损，同商家协商补寄，但是商家不同意，说需要把快递退回，来回的运费商家也不同意承担3.消费者都提出了补寄小样，为什么商家不同意这一协商方案，而且还拒绝退款，这是要强买强卖吗，纯属霸王条款，侵害消费者权益。诉求：要求商家退款，并且道歉；同时恳请相关部门对商家不良行为严加监督管理，对无良商家做出应有的惩罚
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