保修卡破损要求换货被拒
网友保保_NZ43vRyf
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我于2025年8月26日在CDF中免海南离岛免税小程序上购买了一款汉米尔顿（Hamilton）的自动机械表，CDF在商品发出前对其进行核验，核验后发出。然而，8月30日我在收到该商品后，出现了保修卡存在多处划痕磨损等严重瑕疵的情况，我随即与中免海南售后客服进行联系并要求进行更换，然而商家以手表保修卡不属于三包规定的情况进行搪塞拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》滴二十三条、第二十四条的有关的有关规定，消费者有权让商家对瑕疵商品进行更换。保修卡作为机械腕表的重要维修凭证，对机械表在使用过程中的正常维护起到关键作用，保修卡存在瑕疵或损坏直接影响了机械腕表的正常维修功能的使用，商家有责任就该瑕疵商品进行更换。
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