cdf会员购退款纠纷，积分代替现金退款
网友保保_a818d8c8
已完结
我于2025年7月11日在cdf（中免海南）小程序线上购物（购物订单号：70182****1114****），实际支付金额：4723.48元（RMB）因商品购买有误发起退款，与平台客服沟通后其同意且支持退款。 但平台只退款：3784.48元（RMB），剩余金额：939元（RMB）却以平台积分形式退回，平台恶意扣款，以积分充当人民币给消费者退款。 我的诉求：订单实付金额4723.48元（RMB），平台需以实际金额退款，退回我剩余金额939元（RMB）。 另，积分不等于人民币及货币，我并未用人民币充值积分，恶意扣款退积分行为存在欺*及误导消费者消费，严重侵犯了消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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