希赛网虚假宣传且退款不合理，请求解除合约并退款3252元
网友保保_8fe95dc5
我与2025年8月20日在湖南希赛网络科技有限公司购买了2025下半年系统架构设计师精品笃行班（精品课），订单编号：25************84，支付金额3988元。现因*台老师授课质量不满意，申请退款，双方就退款金额存在争议，现将具体情况阐述如下： 合同退款部分条款： 机构主张：实际支付3988，资料费200，违约金398，视频课程1200，直播课看了六个半扣除337元，资料占用费200，合计扣款2335元，应退165****8200-1200-398-337-200=1653）。 我方主张：第一，视频课程如扣款需退费完也能看，但商家反馈只扣款且退款完再无观看权限，属于霸王条款。基于此要求该部分退款。 第二，要求退款的原因：商家提供的直播课程质量差，老师口音严重，群里多人反馈也无视，不予解决。 第三，存在虚假宣传，老师口音问题严重，湖南本地口音很重，北方人难以听懂，提出课程加字幕，也被无视。无任何解决办法，只一味要求学生去适应。大部分课程为提前录制的视频课程，有些甚至7,8年前的视频了。第四，资料管理混乱，学员经常找不到所需资料，目录繁琐复杂。第五：不能提供签字合同。 综上，我方主张课可扣除的费用为：资料费200，违约金199(非我个人方违约，双方各一半)，直播课扣除：337，合计扣款736元，我方已支付3988元，故应退款金额为3252元。 并且在消费过程中，商家并未对特殊条款做出说明，诱导消费者购课，也未开具发票。并且合同规定的视频课程全扣由消费者承担等都属于不公*条款，损害了消费者的合法权益。
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