抖音商城商品质量问题售后遭拒
网友保保_903edec5
已完结
我于8月17日在该商城购买了一件牛仔裤收到穿着一上午后发现腰部地方有很明显的摩擦感受我于当天晚上联系该平台的卖家反馈这个问题 该平台卖家第二天上班后并未给我处理这个问题反而说裤子腰部就是硬的 以这个借口不处理售后问题并且不给任何解决方案 我在跟卖家协商无果后申请该订单质量问题退货退款并且在该店铺重新购买了一条一样的牛仔裤 在收到第二条牛仔裤后我第一时间检查了腰部位置发现并没有商家所说的都是硬的这个说法 第二条牛仔裤的腰部位置就是好的没有很硬的凸起 我拍了两条腰部对比视频与卖家沟通用第二条裤子的订单把之前第一条有问题的裤子退回 卖家明确的回复好的 但是在收到退货后却以我的裤子扣眼吊牌剪开为由拒绝我的退货并且不认当初同意我的退货的言论避而不谈 我第一时间在该平台申请了平台客服介入处理 但是该平台在我证据上传完整并且很明确衣服有质量问题的情况下回电表示不支持我的售后 我的诉求是该平台给我处理有质量问题裤子的售后
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
