抖音购物漏发货且退款遭拒
网友保保_q5jYCOLa
已完结
我于8/30在抖音购买两套项链，9/1收到货时发现少了一套，及时联系了商家告知他漏发货了，商家同意补发，但我决定直接退款处理，商家也同意了，但是申请提交后商家没有处理，第二日我决定将原本收到货的一套也退款，商家直接将我仅退款的申请拒绝了。理由是我已签收，要求我改成7天无理由退货退款，我没有收到该商品如何退货。我拒绝了之后商家就一直拒不处理退款。联系了抖音，过程很困难。抖音没有投诉机制，商家随便上传一张我已签收的物流单要求我拒收。商家目前已经收到我退货的商品了。我怎么拒收？已经四天过去了。我提供了很多截图证明仍未有新的进展。我的诉求是马上给我退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
抖音是个投诉无门的平台
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
