京东快递违规按体积计费要求退费
网友保保_A1iKCsY7
已完结
我九月一日在京东快递上下单，因为是是先揽收后付费，最后我发现我需要缴费的物品有****,但是我的物品实际重量是****,是平台 按照体积给我收费了，但是按照他们平台“又小又轻:按重量计费 又大又轻: 按体积计费又大又重:按重量计费” 我的物品应该按照重量给我计费，最主要的是，之前我同样的物品(经过真空压缩的被子)也是使用京东快递是按照重量给我计费的，这次确给我使用体积计费，客服一直不给我解决问题，一直在拖延时间，踢皮球，这么大的平台欺*消费者，如果我没有细心发现，我一直使用京东快递以来不知道损失多少。希望能给我满意的答复，我的诉求就是按照重量给我计费而不是超出整整一倍的价格给我计费。包括我有使用我的会员权益也要给我减去重量计算后的首重减免。第一张图是我之前寄同样的物品按照重量给我计费的。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
客服人员和我电话沟通中一直在推卸责任，说是快递小哥的责任，如果我这边不同意的话快递小哥要被扣200，我请问呢？威胁我吗？
用户发起投诉
