中国黄金消费欺诈及发票问题投诉
网友保保_DOsZ7s1Q
处理中
1.未直接告知克重，且欺负消费者不懂，未告知当日金价，最终以1226元/克的单价黄金，总价4292元购买了一口价黄金首饰，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。诉求:退款退货 2.未主动开具发票，怀疑是想逃税，只给了质保单。并且质保单上也未标注克数金价，仅仅有金额。购买完成后口头答应开具发票，但实际上回到家后也未开具发票。 3.发现问题48小时内，当面与商家沟通未果，根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。商家知晓原委后，拒不退款。
投诉进度
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补充内容
第一 我并不知晓克重 销售并未告知克重和当日的金价 且购买之后未复称 告知克重 该黄金饰品的价格 远超于市场价 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 （消费者知情权）商家在销售过程中未告知我黄金的克重及当日金价 导致我无法了解商品的真实情况 侵犯了我的知情权 这些我都有录音 你们也可以调取当时店铺的监控录音
第二 售货员在已知克重的情况下 全程隐瞒 诱导消费 导致我全程在不知晓克重的情况下 以快1300一克的价格 购买了一口价黄金 根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为
第三 未主动开发票，购买后只给了价签和质保单 且在我要求开票的情况下 没有主动开票 只要消费者与商家买卖关系成立 商家就必须主动给消费者开具发票 这是商家的法定义务 该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款
第四 无理拒退 当我买此商品48小时内 我找到了售货员说明情况 她直接拒绝了我 并不解决问题 根据《消费者权益保护法》第24条 商家存在误导隐瞒行为 理应退货 其拒退行为严重侵权
我唯一的诉求就是退货退款
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