螃蟹交易涉嫌欺诈，客服不作为
网友保保_2824a4d5
已完结
2025年8月30日，订单号ZH2508300401139434我在螃蟹账号官方平台上挑选并购买了一个虚拟资产账号，我付钱之后，卖家就换绑了手机号，然后就消失不见了一直联系不到。我无法继续换绑别的信息，就联系客服给我解决。客服没有作为什么事都不干，我不催他他不回我，到现在也没有给我解决。最离谱的来了： 我想着平台内投诉客服应该有用，商品界面在投诉前还是显示卖家未发货。等我投诉完之后直接给我来个交易已完成。至今卖家都未出现过。然后我就去找他们客服评理，就不回复我了，真的是流氓平台啊，而且我要求退款，客服给我的答复是让我把这个号继续挂出去卖。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
经核实，用户于2025年8月30日在平台进行交易，交易过程中QQ账号，手机号已确认换绑完成，达到放款条件；用户反馈的营地手机号更改以及QQ邮箱绑定的苹果ID问题，客服专员已告知营地号码更改方式，另外邮箱绑定的其他APP，该内容非换绑流程内容，且不影响账号使用和安全，会尽力协助用户联系处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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