京东外卖汤中发现蚂蚁引发不适

网友保保_QdtAkyGS 2025-09-03

已完结

本人于2025年9月2日23点48在京东平台点的外卖，吃饭吃到一半的时候发现汤里有蚂蚁，引起反胃不适，后联系商家，商家已读不回，接着联系京东客服，客服不已解决，里里外外不解决问题，我希望走食品安全法，京东不予支持

投诉进度

用户申请完结

2025-09-03 14:11:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 14:09:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 14:09:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-03 13:54:08

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

34.3元

投诉编号：

99479748

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