京东外卖送错地址且拒绝赔款

网友保保_ee990972 2025-08-25

已完结

京东外卖预定食品，骑手自己承认送错位置，导致顾客未收到整单！（照片中清晰可见，骑手送达位置与收货地址完全不同）京东以申请过多为由拒绝赔款，致使客户财物两空，涉嫌欺诈。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-25 19:46:03

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 18:22:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 18:22:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 17:42:23

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理拒不发货报错地址

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

99427639

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