京东外卖订单取消未通知导致延误

网友保保_6gDKRiW2 2025-08-29

已完结

8.29 10.30左右在京东点了外卖，显示骑手取餐中，后面将近12点联系了客服才知道骑手取消了没人接单，平台也不更新！耽误我一个多小时，要求京东平台道歉并赔偿，点过美团跟饿了么，至少骑手取消了，平台都会更新，京东外卖一个小时也没人联系我，平台也不更新，这不是跟虚假发货差不多！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-29 18:04:13

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 12:24:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 12:24:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-29 12:19:59

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

9.8元

投诉编号：

99451706

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