抖音商家发错货且拒绝补发

网友保保_eoHxgbkk 2025-09-03

已完结

我于2025-08-23 15:16:47在抖音平台韩业优品工厂店下单一件裤子，09-01 11:20签收了一件绿色防晒衣，商家故意发错货链接已下架，让补发正确商品不给发，退货退款不包运费，平台不处理

投诉进度

用户评价

2025-09-03 15:07:17

用户申请完结

2025-09-03 15:07:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 14:54:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-03 14:40:01

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

99480023

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