网易云账号信息被擅自更改且VIP服务无法使用

网友保保_QjvvLOag 2025-09-03

已完结

我的网易云账号不经过我本人同意就更改信息并且我现在还用不了我的网易云VIP 我充的VIP7就是这种结果吗？谁出钱买的会员是看不见还是咋滴是个人就能改我个人信息吗

投诉进度

企业完结

2025-09-06 15:02:59

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 15:54:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 15:54:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-03 15:28:44

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

服务态度差账号纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99480390

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