在支付宝自动扣款，不提示

网友保保_2m650DLH 2025-08-19

已完结

网易云在支付宝花呗自动扣款，每次都不提示，过了几个月我才知道，误导消费者，沟通后拒不退款，说是虚拟商品，不能退款。

投诉进度

企业完结

2025-08-20 16:30:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 18:06:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 18:06:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 16:17:04

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

75元

投诉编号：

99387912

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