美容后长痘且无法退款

网友保保_VeCdMcVE 2025-09-03

处理中

8.19购买99元三次美容，8.22去做了第一次回去有长一颗痘没太在意，8.28去做第二次，工作人员推销抖音套餐899，当场购买直接核销，回去后发现脸上长痘好几颗，9.1询问能不能退款899回应不能，回复因为长痘做不了，因为899套餐内容与99套餐差不多长痘不能再使用，他们微信不回复

投诉进度

用户补充投诉

2025-09-03 21:28:13

补充内容

做美容的时候事先告知我已怀孕，工作人员说他们产品没有问题可以使用，现在产生过敏不要求赔偿只要求退款，谢谢

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 18:37:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 18:37:20

审核结果

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用户补充投诉

2025-09-03 18:03:24

补充内容

樊文花总部电话4006833113，根本打不通

用户补充投诉

2025-09-03 17:57:41

补充内容

店铺电话18166173640

用户发起投诉

2025-09-03 17:56:44

投诉信息

樊文花

投诉问题：

预付卡纠纷经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

899元

投诉编号：

99481423

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