樊文花美容服务导致严重过敏并虚假宣传
网友保保_mVgPFvql
处理中
我于2025年4月11日在包头华联购物中心樊文花直营店购买了1号纳晶冻干方案，做了4次每次都会出现泛红、发痒，甚至有两次直接脸部红肿的很严重，经与护理师、店长沟通解释为正常现象，那为什么不见大多数人有这种所谓的“正常现象呢？” 且我在当地城市很多其他的樊文花分店的抖音直播间里也咨询过主播，大家说法不一，有的甚至说根本不会导致红肿现象，所属店的护理师也只会让我再次过去做软膜修复，那不就是我再次消费去弥补这件事情吗？为什么是由消费者承担呢？ 此次事件美容机构严重损坏了消费者权益、导致过敏红肿现象，且其内部没有完善的产品问题售后培训导致大家说法不一，现要求全部退款
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补充内容
本人于9月4日反馈给对应护理师这个情况，且明确了需求是要退款，护理师说要和店长沟通，今天已经第五天了仍未主动和我说明沟通结果，早上是在我又一次的催促下才和店长再次沟通，还要沟通我调换产品。
我不同意调换产品，2198的购买价，内容是10次纳晶，送的20次水疗，现在做了4次纳晶，还剩17次水疗，意思是我仅花钱购买了纳晶，水疗我做了3次，退款的话就要多付三次费用
送的产品，我因为过敏不做了，我也要付费？？这就是沟通的结果吗？补充投诉
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