购买黄金项链遭遇假货且退货不退款

网友保保_pnIVKkyW 2025-09-04

已完结

于2025年7月27在淘宝网上买的黄金项链。一个月后去鉴定是镀金，假黄金。商家喊退货给他，寄给他过后，不退款，也不处理。告诉平台，平台未处理，监管不利。

投诉进度

用户评价

2025-09-04 17:48:41

用户申请完结

2025-09-04 17:48:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 09:21:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-04 09:13:58

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

978元

投诉编号：

99483895

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