购买过期立邦涂料投诉无果:孩子房间异味一月不散,商家承认后改口
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7 月,我在广东省惠州市惠城区江北望江路雅丽苑 5 号档口的立邦涂料店,购买了两款 “梦立邦乳胶漆(梦幻千色,900ml 装)”,其中一款用于涂刷孩子的房间。然而涂刷一个多月后,房间内仍弥漫着刺鼻的异味,令人难以忍受。 8 月,我再次前往该门店时意外发现,这款梦立邦乳胶漆早已过期。随后,我立即拍摄产品过期的照片作为证据,先后向广州的供应商门店、惠州的供应商以及立邦上海总部发起投诉,详细说明产品过期及房间异味问题,但多次投诉均无结果 —— 广州供应商收到照片证据后未予有效回应,惠州供应商和上海总部也始终没有给出解决方案,事情逐渐不了了之。 期间,我多次联系各方要求处理孩子房间的异味问题(房间内油漆味持续浓重,严重影响居住),惠州的营销商曾上门查看,当场闻到异味并承认问题存在,我也留存了相关语音记录。可如今,涉事各方却纷纷改口、拒不承认此前的承诺与事实,对我的诉求置之不理。 目前,我仍面临孩子房间异味难消的困境,而针对 “购买到过期产品” 的维权诉求(要求涉事方道歉、赔偿损失并办理退货),至今无人对接处理,维权之路陷入停滞。
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