百度文库自动扣费未提示，申请退费

网友保保_a2792c8f 2025-09-04

处理中

8月29日开通7天百度文库爱伴功体验，9月4日直接扣费下一个月的会员费用。本人仅用过该功能三次。强迫消费，信息不透明，会员自动扣费没有提示，申请退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 19:53:57

跟进内容

你好，您提到问题已协助您进行反馈，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 12:23:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-04 12:10:33

投诉信息

百度文库

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

99485145

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