美团酒店未入住被全额扣款投诉
网友保保_ezc5e6mX
已完结
本人在美团购买了9.3-9.5成都润豪酒店(五粮液文化体育中心店)的酒店价格是622。但行程有变 本人并未入住。美团说当天18点前可以取消 18点后不可以取消,属于霸王条款。1酒店在客人未办理入住的情况下 (没有产生消费),酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下,酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下,直接取消订单。3.末产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款,不合理。
投诉进度

用户评价

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉