盒马鲜生商品质量问题投诉

网友保保_d877YzL4 2025-09-04

处理中

我于2025年8月21日在线上下单杭州吾悦广场盒马店配送产品，其中，浙粮甄选品牌咸鸭蛋的单颗独立包装袋开封后有斑点，打开后为霉斑，气味与同盒未坏鸭蛋有异，产品并不是生鲜产品，不存在储藏方法问题，且当日收货送达时即存放至冰箱，客服售后解决方案为仅退款。产品金额为15.9一盒，诉求：退款，并按照食安法148条进行赔偿，十倍不足1000按1000赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 15:14:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-04 14:40:59

评论 0

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

有异物包装破损质量问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99486078

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

盒马熟食乳鸽存在质量问题

盒马鲜生花瓶质量问题致人受伤且未履约赔付

购买到过期食品要求赔偿

食品质量问题要求赔偿

投诉盒马鲜生（线下门店）有异物

购买过期面包要求赔偿

盒马鲜生商品重量不足且退款未到账

盒马鲜生熟食发现异物且售后不处理