CSDN会员下载软件失败且含病毒要求退款
网友保保_jDtDRyWp
已完结
于2025年9月2日购买了CSDN网站的会员，为了下载软件，但是软件下载了两遍，都运行失败，提示服务器异常，且打不开的同时电脑查杀下载的软件含有病毒，直接删除下载的文件，再下载再打开还是提醒不能运行，并且有病毒，和商家反馈，商家说下载了就要扣钱，还要扣二十 ，只退68，我不能接受，都不能确保自己的软件有没有问题，下载了不能用，还有病毒，怎么好意思收费的呢？
投诉进度
企业完结
处理结果
已协商退款
解决方式
已解决
解决方案
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