韵达快递丢件延误且客服无回复

网友保保_bd521840 2025-09-04

已完结

我于9月1日在拼多多平台购买了饼干食品，物流于9月3日凌晨1点到达石家庄分拨交付中心，1点37分显示离开交付中心，发往新华区，随后物流失去信息，不在移动。我于今日早上9点联系韵达客服，无回复，11点再次联系无回复，下午2点联系拼多多平台的韵达客服，回复我1小时候联系，依旧没得到回复。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-05 10:02:43

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 16:17:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 16:17:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-04 15:23:10

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿快速配送

涉诉金额：

19.4元

投诉编号：

99486427

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