迪卡侬门店拒绝退货涉嫌虚假宣传
网友保保_kdx4a5gp
处理中
具体情况描述/商家实际履行情况：迪卡侬售后政策是终身退换货，但是我本次买的商品一次没有使用过却以影响二次销售的情况拒绝退货。 其一，关于该门店说的影响二次销售原因是该球拍上缠了手胶，但是该手胶是门店店员在门店时候给缠的，当时没有明确告知会影响售后，然后现在没有使用过却以这个为由拒绝退货。 其二，我是在线上和该门店店员确认过可以退，再过去门店退货的，到了之后却拒绝退货。 其三，官方客服与门店串通一气，只向门店了解情况，却没有向消费者了解情况，9月4日中午打个电话过来，第一句就是和门店了解过了，不能退，然后态度恶劣，让我投诉到任何渠道任何政府机构，他们都不会执行自己的售后政策。 该球拍已经送回门店，门店却拒绝退款。迪卡侬这种拒绝退款行为违反了宣传的“终身退换”的宣传，涉及虚假宣传。且该球拍我一次没有使用过，门店却还没退款，门店官网和门店处理都一直在推脱，没有实际给我处理
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门店一开始说是手胶问题，现在又反馈说，是有使用痕迹和磕碰，我一次没有使用过的球拍居然有明显磕碰，合理怀疑迪卡侬售卖的本身就是有质量问题的产品
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