迪卡侬线下换货被强制补差价

网友保保_XZxpPKUI 2025-11-09

已完结

我在京东线上购买迪卡侬MH900绿色款XL码冲锋衣，我觉得绿色不合适，我看到线下门店有黑色的，我就去询问迪卡侬官方商城的在线客服，我XL码绿色款的MH900拿去线下门店换成黑色XL码的MH900需不需要补差价，客服跟我说不需要补差价，我去换货之后，线下门店却说一定要补差价才能换货

投诉进度

用户申请完结

2025-11-12 17:13:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-10 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 19:20:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-09 18:44:52

投诉信息

迪卡侬（线下门店）

投诉问题：

虚假宣传服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99906925

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