小米13非人为损坏出现绿线，要求免费维修
网友保保_OcosIBRs
本人于2023年1月底购入小米13，IMEI：8644****， 2025年8月20日手机正常使用，打开应用后出现一条绿线，8月25日又出现一条绿线，本人使用手机比较爱惜，手机没有维修进水磕碰，9月2日小米售后专员电话联系我说可以给予5折的物料费维修优惠，因为是非人为因素导致的问题，是产品质量问题，期间我在网上了解到近期有很多同款或同系列的手机都出现了相同的情况，所以拒绝了5折的维修方案，并要求小米免费维修。9月4日小米售后专员再次电话联系说可以给予5折的物料费维修优惠，我再次拒绝并要求免费维修。称并没有接到同类型的投诉，对于同种问题现象没有给过免费维修。但是据我调查和了解，是有部分消费者在出现同样的问题（过保，出现绿线）时获得了免费维修的售后服务。小米售后对于出现相同问题的消费者区别对待，又面对同系列同款手机出现的同种问题避而不谈、视而不见。 因为1.手机是在非人为损坏因素下出现的问题，是手机本身质量问题。2.据我了解到网上有很多的同款、同类型或同系列的其他小米手机在近期内也大量出现绿线的这种情况，这不是个例，很明显这就是产品质量存在问题。3.根据相关法律条例规定产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即便过保，厂商仍需承担维修责任；对于大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任。 所以要求小米售后对本人的手机提供免费售后维修服务，并重视和改善手机产品质量问题
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