未成年人未经允许充值1578元要求退款

网友保保_LYGrXoQX 2025-09-04

处理中

孩子13岁第五人格，在家长未知情况下，累计已充值1578元，已和华为游戏中心平台沟通被拒，恳请消协处理，全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 09:19:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-04 20:02:10

投诉信息

第五人格

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1578元

投诉编号：

99488296

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