途虎养车诱导消费并违规操作

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途虎养车违规操作!线下诱导消费,发动清洗清积炭没效果,要求退款赔偿补偿 2025年9月4日,我去做途虎养车工场店(益阳银城大道店)做汽车小保养,现场技师在未经我同意知情准许的情况下,检查缸内积炭,告诉我积炭很严重,要清洗,不然会对发动机造成损伤,日后开车路上会出现拉缸,总价698元,清洗剂399元,人工费299元,清洗后没有立刻给我看,而是在我强烈要求下才打开给我看了一下,并且我看到清理后还是有积炭,不干净。途虎养车工作人员称这是洗完后残留的油,,事后我打汽车4S店的技术咨询,得知积炭不用清理,清理积炭很有可能造成发动机不可逆转的损伤,我只是简单的去途虎养车做一个小保养,更换机油而已,为什么要拆我的发动机,给我清洗积碳。当时对我连吓带*的进行诱导我做发动机积碳清洗。而且告诉我换机油前必须要先清洗这个积碳,否则等于白做保养。 等我回来通过查询专业知识和询问相关汽车4S店技术,得知积炭不用清理,清理积炭反而很有可能造成发动机不可逆转的损伤。特此投诉途虎养车员工采用欺诈手段对消费者进行诱导消费,同时还诱导我更换已经下单的机油,使用更贵的产品,我说不用换,就欺*我说这是最差的机油,只能使用4000km,后面查询这款产品能使用1万km,我强制要求才没有更换更贵的产品,实在是不把消费者当人,当韭菜割,他们看着消费者对汽车保养知识的不专业,欺*消费者,要求按照我消费总金额的三倍进行赔偿(2094元)。

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在途虎保养完第二天发动机故障灯亮了
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