未成年人误充游戏款及强制绑定支付问题投诉
网友保保_jctlhoDu
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未成年人误充游戏款未获全额退款及平台强制绑定支付问题反馈 2025年8月13日13时37分，家中未成年人在未经监护人允许的情况下，自行下载《我的世界》游戏并进行充值操作，单次消费648元。 需要特别说明的是，监护人此前从未主动将个人微信、支付宝与该游戏绑定，且游戏角色未绑定手机号，但游戏运营方（深圳荣耀软件技术有限公司）疑似通过强制功能绑定了上述两种支付渠道。未成年人通过尝试锁屏密码的方式破解了支付密码，最终完成支付。 发现该情况后，监护人第一时间联系游戏平台，提交了未成年人身份信息、消费记录、支付凭证等全套证明材料，主张全额退款。然而，平台仅退还453.6元，剩余194.4元以“已消费部分游戏道具”为由拒绝退还。 监护人认为，平台存在两大问题：一是未经用户同意强制绑定微信、支付宝支付功能，严重侵犯消费者的知情权与公平交易权；二是在未成年人误充事实清晰、证据充分的情况下，以不合理理由克扣退款，损害未成年人及监护人的合法财产权益。 基于上述事实，现要求相关监管部门对深圳荣耀软件技术有限公司的违规行为进行调查处罚并公示！
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