腾讯游戏误充金额拒绝退款

网友保保_Njun84Yh 2025-09-05

已完结

误充太多金额，腾讯认定正常交易拒绝退款，现在要求退款游戏，没有给我还款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-05 19:38:05

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 01:40:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-05 01:33:49

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投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2705元

投诉编号：

99489542

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