投诉腾讯游戏未成年人充值

网友保保_u7rG7Epd 2025-09-01

已完结

我在2025年8月份发现孩子偷玩游戏并且充值，申请未成年两次退款都给我驳回终止退款，他中间需要的任何补充资料我都配合补上了，最后给我说因段位高终止退款，一次次拨打腾讯电话给我加急处理，结果处理的结果就是终止退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-03 12:09:11

用户补充投诉

2025-09-02 16:39:16

补充内容

打电话让我提供孩子充值的界面，说等级过高没办法进行退款，没办法证明只能算了

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 09:13:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-01 09:10:06

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1378元

投诉编号：

99466232

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

《光与夜之恋》配音货不对板，官方客服不作为