未成年人多次游戏充值要求退费

网友保保_KYUIoMDA 2025-09-03

已完结

我家孩子9月2日在深圳市腾讯天游科技有限公司，名下和平精英游戏充值7笔消费，孩子不懂的情况下，先后充值，2025年09月2日20点22分29秒充值金额898元，20点12充值198元，20点07充值128元，20点00充值68元，19点58充值30元，19点56充值30元，19点50充值30元，19点27充值30元合计金额1382元

投诉进度

用户评价

2025-09-04 20:59:42

用户申请完结

2025-09-04 20:59:28

解决方式

已解决

解决方案

退费,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 16:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 12:46:24

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用户发起投诉

2025-09-03 12:29:13

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

1382元

投诉编号：

99479234

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