韵达快递退回包裹异常且未联系

网友保保_gckPCMXx 2025-09-05

已完结

我于2025年8月10日在拼多多平台鸣程屏幕购买一块荣耀100屏幕总成，实价173元，因屏幕质量问题，联系商家退回换新，退回拼多多平台主动由韵达快递退回，送到之后只剩下空盒子，后面找到一部分商品，然后不知道什么原因，退回了，我打电话咨询过，说是会核实后打电话联系我，但我没接到任何一个电话

投诉进度

用户评价

2025-09-07 10:32:53

用户申请完结

2025-09-07 10:32:47

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 02:10:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 02:10:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-05 02:05:04

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

邮件无故退回延误丢件

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

173元

投诉编号：

99489583

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