韵达快递丢件且未及时反馈

网友保保_nKUVEZxg 2025-09-05

已完结

快递9月3号到中转公司正常当天就可以派送但是一直到第二天下午也没有动我联系了官方客服人员问是不是丢了就一直告诉我没有丢还在库今天下午就告诉快递丢了他们的行为属于欺*消费者刚刚打电话还不给解决只让我找商家退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-06 11:37:00

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 18:22:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 18:22:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-05 17:54:59

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

21.4元

投诉编号：

99493645

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