未成年人游戏充值拒认并要求退款

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“您好,我是徐天佑的监护人,孩子在2024年11月2日至2025年9月4日期间,未经我允许用我的手机(设备号:XXX)在贵游戏充值1525.90元(附充值记录截图),根据《未成年人保护法》需监护人追认,现明确拒绝,要求全额退款,请3个工作日内联系我(195****7625)。”全程录音,若客服推诿“需提交材料”,直接回应:“法律规定你们有义务处理,拖延将投诉。”

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