12306候补失败且退款未到账

网友保保_ngfudIYI 2025-09-05

已完结

我在2025年9月3日于铁路12306官网，后补了一张火车票，由于人数较多，导致候补失败，之后退款迟迟没有到账，退款进度也是空白，由于我急需这笔资金，希望六官方尽快处理

投诉进度

用户评价

2025-09-05 15:23:06

用户申请完结

2025-09-05 15:23:02

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 07:45:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-05 07:41:46

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

15.5元

投诉编号：

99489793

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