12306候补购票未成功且退款延迟

网友保保_ngfudIYI 2025-09-05

已完结

我于2025年9月5日，我用12306官网购买的一候补张火车票，因为人数较多，没有候补成功，之后退款迟迟没有到账，已经拖欠数日，希望你尽快解决

投诉进度

用户申请完结

2025-09-05 15:22:53

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 07:51:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-05 07:48:03

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

15.5元

投诉编号：

99489804

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